机关工作人员文明用语20条
1．您好！
2．请进！
3．请坐！
4．您好，请问您找谁？
5．您好，我是××处，请问您找谁？
6．我是×××，请问您有什么事吗？
7．您好，请问您需要办什么事？
8．请稍等，我马上去给您找。
9．请稍等，我马上给您办理。
10．对不起，这件事不属于我办理，请稍候，我帮您联系；请到××处办理。
11．对不起，分管这项工作的同志不在，请留下您的姓名、单位和电话号码，我们和您联系。
12．对不起，这件事不属于我处职责范围，请您到××处办理（反映）。
13．对不起，您（们）要求解决的问题需开会研究，我们将尽快给您（们）答复。
14．对不起，您（们）要求解决的问题需报学校研究，我们将尽快给您（们）答复。
15．很抱歉，您的要求不符合规定，不能办理。
16．谢谢您的合作。
17．对不起，这是我们的疏忽（差错）。
18．欢迎您多提宝贵意见。
19．谢谢！
20．再见！
机关工作人员服务忌语15条
1．喂，你找谁。
2．不知道。
3．少废话，你快点讲。
4．急什么，没看我正忙着吗。
5．这事我不管。
6．我也不知道谁管。
7．你自己问去。
8．你问我，我问谁。
9．给你讲过几遍了，怎么还不明白。
10．不行就是不行，我就是这个态度。
11．快下班了才来，早干什么去了。
12．这么晚了，明天来。
13．这事我管不了，你去找领导去。
14．什么时候解决？不知道。
15．这个事很难办，你等着吧。
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